分宜县政务服务中心2022年法治政府建设年度报告

2022年,分宜县政务服务中心深入贯彻习近平法治思想,按照《分宜县2022年法治政府建设工作要点》目标任务,纵深推进“放管服”改革,推进创建“容宜办”政务服务品牌,打造办事更容易、市场主体和人民群众获得感更强的政务服务体验。结合我局实际,现将全年工作情况报告如下:

一、法治政府建设主要工作及成效

(一)聚焦办事不用求人,携手“宜”企成长。设立企业服务专区,涉企事项“一站办”,全年发放免费券3192张,惠企金额70余万元。全面落实惠企政策兑现,94项惠企政策实现精准推送,企业通过“线上一网、线下一窗”实现惠企资金快速兑现,全年累计惠及企业3.5万户,兑现金额10.38亿元。

(二)聚焦办事依法依规,践言“宜”诺千金。深化“证照分离”改革,全面推行涉企经营许可事项告知承诺制,全县14个事项实行告知承诺制。编制全县行政许可事项清单,对照省、市2022版行政许可事项清单,梳理出全县行政许可事项230项并对外公示。

(三)聚焦办事便捷高效,服务“宜”应俱全。设立综合窗口,推行无差别受理;推进“异地办”,和福州、东莞等地区签订“异地通办”协议,可办理事项542项。推进“一事通办”改革,51项“一事通办”事项全部实现“一站式”办理;推进帮办代办,组建县、乡、村三级“小赣事”帮办代办队伍,为老年人、残疾人等重点人群提供帮办代办服务。

二、存在的主要问题

窗口工作人员工作作风有待改进。部分窗口工作人员主动服务意识较差,对业务流程不清晰,一次告知不到位、服务态度不好现象时有发生。

三、下一步工作打算

1.加强政务服务平台建设。推进“一网通办”服务能力,升级“一窗式”综合服务平台,建设“赣服通”5.0版,设立智慧审批等特色服务专区,实现高频事项“智能秒办”。

2.提升政务服务“便利度”。深入推进“一事通办”改革,推广使用惠企通平台,让企业通过“线上一网、线下一窗”实现惠企资金快速兑现;持续推动政务服务“异地通办”,“跨省通办”“省内通办”高频事项基本实现全程网办。

3.强化政务服务保障。健全政务服务机制,完善政务服务“好差评”制度,持续深化作风建设,破解企业和群众办事堵点,让办事群众体验到便捷高效的政务服务。