分宜县共有居民小区208个,其中无物业小区157个,且大多是老旧小区。由于长期无物业管理,老旧小区存在基础设施和公共配套不完善、环境卫生打扫不及时、外来人员随意进出等诸多问题。自分宜县2022年实施老旧小区改造,尽管老旧小区的基础设施提升了、线路规整了,但仍有部分小区由于面积小、户数少,物业难以引入治理。居民遇到楼道灯坏了、房屋漏水等问题,最先想到的就是找社区。但社区也只能在本职工作之外,找业委会协调,请人来修修补补,或者把问题攒一攒,集中处理。
全面破解,标本兼治。分宜县实行党组织、业委会、物业服务“三覆盖”,探索实施“以大带小”“物业代理人”“菜单式购买服务”和“社区领办物业公司”等多种新模式,推进居民小区物业管理全覆盖,实现从无到有、化乱为治,推动物业管理与社会治理深度融合。
突出党建引领,实现网格化管理。分宜县根据各小区实际情况进行合理分类,以市场化方式为主渠道,因地制宜选择物业管理覆盖模式。对于新建小区,将党建引领贯穿确定前期物业管理、组建业委会、选聘物业服务企业、质效评价等全过程,提升物业服务质量和群众满意度。对于老旧小区,摸清、分析实现物业管理的痛点、难点,实行一区一策。
精准分类施策,推动失管小区清零。对于不具备市场化运作条件的老旧小区,分宜县立足实际制定了两种解决方案,一种是街道社区引导小区成立业主委员会,由业主委员会聘请“物业代理人”,“物业代理人”再组建团队,做好小区管理事项,已有46个小区采用此模式。另一种是社区领办物业兜底服务,推行“企业先期投入+先尝后买+低收费”的模式,采取“三步走”的方式,对老旧小区逐步进行接管,有7个小区采用此模式。
如今,分宜县208个小区均已成立党组织、203个小区单建或联建业主委员会,另有5个小区成立物业管理委员会,157个无物业小区全面实现物业服务,全县所有城市居民小区实现党组织、业委会、物业服务“三覆盖”,做到从无到优、化乱为治,多元共治的基层治理体系已经形成,社区群众幸福感、满意度持续提升。